1. Quién cobra
El cobro lo realiza Trip Tours Madrid SLU, con CIF B56592975 y domicilio en Calle Embajadores 96, Bajo A, 28012 Madrid (España). Contacto: info@triptoursmadrid.com y +34 674 441 818. Es la empresa con la que colaboras como guía profesional.
2. Qué pagas
Pagas la liquidación del mes que aparece en tu Cuenta de la app, en la cifra «Tienes que pagar». Esa cifra es la suma de la tarifa de tu plan por cada participante de los pases que validaste, menos lo que ya hubieras abonado y los ajustes que te correspondan. Es un pago entre profesionales por servicios ya prestados: no compras ningún producto ni contratas ningún servicio nuevo al pagar.
3. Cómo pagas
Puedes pagar con tarjeta Visa o Mastercard. Al pulsar «Pagar» la app te lleva a la pasarela de pago de Redsys, operada por Getnet (Banco Santander), donde introduces los datos de tu tarjeta con autenticación reforzada (3-D Secure). Trip Tours Madrid no ve, no recibe ni guarda el número de tu tarjeta: la pasarela solo nos comunica si el pago se autorizó o se denegó. El importe que pagas es el íntegro del mes, sin comisión ni recargo para ti: la comisión del TPV la asume Trip Tours Madrid. El pago se registra en tu Cuenta en cuanto el banco lo confirma, normalmente en segundos.
4. Justificante
Por cada pago recibes un justificante: una factura si eres autónomo o un ticket de venta en el resto de los casos. Lo ves en tu Cuenta, junto al pago, y puedes pedir que te lo enviemos por correo electrónico.
5. Errores y devoluciones
Si pagas dos veces el mismo mes, pagas un importe que no era el tuyo o la pasarela cobra un importe distinto del que aparecía en pantalla, escríbenos a info@triptoursmadrid.com en un plazo de 7 días indicando el número de pedido que aparece en tu Cuenta. Comprobaremos el caso y, si procede, devolveremos el importe a la misma tarjeta con la que pagaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles (hasta 30 días con algunos bancos extranjeros). Si el pago se corresponde con lo que tenías pendiente, no hay devolución: cualquier ajuste posterior sobre tu liquidación se aplica en la cuenta del mes siguiente.
6. Sin envío ni desistimiento
No se envía ningún producto físico. Al tratarse de un pago entre profesionales por servicios ya prestados, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.
7. Tus datos
Al aceptar estas condiciones y pagar quedan registrados tu nombre, la versión de este texto, la fecha y la hora de la aceptación, la dirección IP y el navegador desde el que lo hiciste, junto con el número de pedido, el importe y el resultado que nos comunica el banco. Los tratamos para gestionar tu liquidación, emitir el justificante y atender reclamaciones, según nuestra política de privacidad: https://triptoursmadrid.com/privacidad-y-cookies/
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.